Los clientes para las Pymes y los negocios

Por: Lic. Edgar Patzi

Partamos diciendo que los negocios de cualquier naturaleza que sean tienen como centro satisfacer las necesidades de los clientes.

En segundo lugar, también es muy bueno recordar que los clientes son el sostén, la razón de ser de cualquier empresa u organización.

Muchas veces no consideramos, cuando viene un posible cliente a nuestro negocio, que él es quien paga todos los gastos y que es el centro del negocio.

Es así que muchas veces perdemos al cliente por una mala gestión. Y, a veces, seguramente, lo perdemos para siempre.

Cuando perdemos a un cliente por negligencia, hemos perdido un negocio que no se recuperará jamás.

A menudo,no reflexionamos el costo de conseguir un cliente y el costo de perder un cliente.

Es por ello que tenemos que tener muy claro quién es el cliente en nuestra empresa o negocio y debemos tener presente nosotros y todo el personal que tengamos que un cliente debe ser tratado como tal: el centro del negocio.

¿Cómo tratamos a los clientes consolidados y potenciales en nuestra empresa?

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